Política de privacidad
Última actualización: mayo de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de los datos personales que se realiza a través del sitio web dokia.es.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Haiko Interactive Technologies SRLL
- NIF: B95714697
- Domicilio: C/ Lutxana 6, 2º Dcha, 48008 Bilbao (Bizkaia)
- Contacto: dokia@dokia.es
2. Datos que recogemos
A través del formulario de contacto del Sitio Web podemos recoger los siguientes datos personales:
- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono.
- Aceptación expresa de la presente Política de Privacidad, junto con la marca temporal del consentimiento.
- Datos técnicos asociados a la navegación: dirección IP, agente de usuario (navegador y sistema operativo) y, en su caso, parámetros de origen (UTM) y dirección de referencia.
No solicitamos categorías especiales de datos personales (salud, ideología, religión, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
- Atender tu solicitud de información sobre DOKIA y contactarte para mostrarte el producto.
- Alta en nuestro sistema CRM y envío de comunicaciones comerciales relacionadas exclusivamente con DOKIA.
- Generar evidencia del consentimiento prestado y resolver, si fuera necesario, reclamaciones o auditorías.
4. Base legítima del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento expreso que prestas al marcar la casilla correspondiente en el formulario, conforme al artículo 6.1.a) del RGPD.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
5. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos mientras mantengas tu consentimiento activo. En todo caso, los suprimiremos transcurridos 3 años desde el último contacto si no se ha materializado una relación contractual, salvo obligación legal de conservación superior.
6. Encargados de tratamiento y terceros
Para prestar el servicio, recurrimos a los siguientes proveedores que pueden tratar datos personales por cuenta de Haiko, todos ellos sujetos a contrato de encargado de tratamiento:
- Amazon Web Services EMEA SARL — alojamiento del Sitio Web, almacenamiento de los datos del formulario (DynamoDB) y ejecución del backend (Lambda). Procesamiento en la región de Fráncfort (Alemania), Unión Europea.
- Sendinblue SAS (Brevo) — gestión de campañas comerciales y envío de comunicaciones transaccionales. Procesamiento en la Unión Europea.
- Cloudflare, Inc. — analítica agregada de tráfico web. Procesamiento en EE. UU., cubierto por las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea.
7. Transferencias internacionales
AWS y Brevo procesan los datos en territorio de la Unión Europea / Espacio Económico Europeo. Cloudflare puede procesar datos en EE. UU. amparándose en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) de la Comisión Europea como garantía adecuada para la transferencia internacional.
8. Tus derechos
Como persona interesada, puedes ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión cuando ya no sean necesarios.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento prestado.
Para ejercerlos, escribe a dokia@dokia.es indicando el derecho que deseas ejercitar y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad (DNI o equivalente).
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).